CONDIZIONI DI VENDITA

Condizioni Generali e Contrattuali di Vendita di Trazzere.shop

Il sito trazzere.shop, nonché trazzereshop.company.site, è di proprietà ed è gestito da è LE TRAZZERE DEL GUSTO s.r.l., Partita IVA 06066380822 con sede in ViaEttore Arculeo n.12A – 90135 PALERMO, in persona del suo legale rappresentante pro-tempore Sig. Gurrieri Salvatore.

Dal momento in cui il consumatore accede al sito www.trazzere.shop / www.trazzereshop.company.site accetta di rispettare i termini e le condizioni sotto indicati, inclusi tutti i documenti riportati. Si invitano gli utenti ad esaminare attentamente questo documento prima di utilizzare i servizi.

Art. 1 – Oggetto del presente contratto

Il presente contratto ha ad oggetto la compravendita di prodotti enogastronomici siciliani presenti nel catalogo Le Trazzere del Gusto srl mediante selezione delle proposte di vendita descritte sul sito www.trazzere.shop / www.trazzereshop.company.site. I beni e servizi in vendita sono quelli descritti sulle pagine di www.trazzere.shop / www.trazzereshop.company.site. I dati riportati nel sito suddetto possono essere soggetti a modifiche e ad aggiornamenti periodici, anche allo scopo di migliorare il servizio offerto all'utente.

Art. 2a – Prezzi e disponibilità prodotti

I prezzi dei prodotti di cui all’art. 1 sono indicati sul sito e si intendono comprensivi di IVA. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo di spedizione ove previsto, il cui ammontare, sempre indicato sul sito, varia in base alla modalità di consegna richiesta, oltre agli eventuali diritti doganali. Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile, il consumatore sarà tempestivamente informato mediante i recapiti da lui forniti, in primis via e-mail.
I prezzi e la disponibilità dei prodotti commercializzati da Le Trazzere del Gusto srl tramite il sito www.trazzere.shop / www.trazzereshop.company.site possono essere soggetti a modifica senza preavviso.

Art. 2b – Modalità di pagamento e spese di spedizione

Le modalità di pagamento accettate sono PayPal, Carte di credito di debito dei circuiti VISA, Mastercard, AMEX ed ApplePay mediante il servizio integrato Stripe per tutelare la sicurezza nelle transazioni.

Per acquisti di prodotti non deperibili, confezionati ed evasi con corrieri standard, espressi e non, il costo della spedizione è di € 8,00 per tutti gli ordini entro i 20kg. Se il tuo ordine dovesse superare questa soglia sarai contattato dal nostro servizio clienti per informarti sui costi di spedizione.

Art. 3 – Contratti d’acquisto stipulati da minorenni

L’acquisto può essere effettuato solo da persone che hanno compiuto i diciotto anni di età. È fatto divieto assoluto ai minori di anni 18 di acquistare prodotti alcolici. Secondo la legge 08 novembre 2012 che ha recepito il decreto legge 13 settembre 2012 n° 158 la vendita dei prodotti alcolici è vietata ai minori d’età, pertanto l’utente, accettando questi termini ed eseguendo l'acquisto, dichiara di essere maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile. L’utente dichiara anche che, chi riceverà il prodotto alcolico, sarà maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile. Le Trazzere del Gusto srl è esente da qualunque responsabilità nel caso di acquisto da parte di un minore di anni diciotto, il quale abbia fornito false informazioni relative all’età o false indicazioni per acquistare il bene e/o per accedere ai dati presenti sul sito. In ogni caso, i genitori sono direttamente responsabili per il pagamento di quanto acquistato dai figli minori di anni diciotto, ferma restando la disciplina del recesso di cui all’art 6 delle presenti condizioni di vendita.

Art. 4 – Ordini/Fatturazione

Gli ordini si accettano attraverso i servizi digitali offerti dalla piattaforma www.trazzere.shop / www.trazzereshop.company.site. La conclusione del contratto è subordinata al ricevimento dell’ordine da parte di Le Trrazzere del Gusto srl La fattura sarà emessa contestualmente alla spedizione dell'ordine, entro i tempi previsti dalla legge. Salvo diversa richiesta del consumatore, la fattura sarà inviata per email.

Art. 5 – Consegna della merce

La consegna della merce ordinata, avviene nei termini riportati sul sito, all’indirizzo indicato dal consumatore e tramite il corriere incaricato da Le Trazzere del Gusto srl. Allo scopo di evitare frodi, il corriere si riserva il diritto di controllare un documento d’identità, che dimostra la coincidenza dei dati tra le informazioni dell’ordine ed il titolare dell'acquisto. Si fa presente che, al fine di una più efficiente consegna di quanto ordinato, Le Trazzere del Gusto srl comunicherà al corriere il recapito telefonico fornito dall'acquirente in fase d'ordine, dati che saranno utilizzati nel rispetto della normativa sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196/2003. Il corriere, prima di effettuare la consegna, potrà contattare telefonicamente il destinatario della spedizione al predetto recapito telefonico, qualora sia opportuno concordare giorno ed orario previsto per la consegna stessa. Rispetto alle procedure applicate dallo spedizioniere che ha in carico la consegna, sarà lo spedizioniere a dover mettere al correntee l'utente o a predisporre modalità informative anche digitali, che possano informare l'acquirente. Chi riceve la merce, al momento del ricevimento/ritiro della stessa, è tenuto a verificare l’integrità dei prodotti e la rispondenza all’ordine effettuato alla presenza dell’incaricato alla consegna. Qualora l’imballo della spedizione si presentasse danneggiato, il consumatore dovrà accettare il pacco ed annotare tale danno sulla lettera di vettura/documento di trasporto. Se il pacco si presenta integro, il consumatore dovrà accettarlo e potrà firmare la ricevuta di consegna anche con la dicitura “Si accetta con riserva di controllo”. Nel caso in cui uno o più prodotti risultassero danneggiati o non dovessero essere rispondenti all’ordine effettuato, il consumatore, solo se ha precedentemente annotato il danno sulla lettera di vettura/documento di trasporto ovvero ha accettato con riserva di controllo, entro due giorni lavorativi dalla consegna dovrà informare a mezzo email Le Trazzere del Gusto srl all’indirizzo info@letrazzeredelgusto.it, provvedendo altresì a fornire documentazione, anche fotografica, relativa al danno o all’erronea fornitura, la cui prova grava sul consumatore. Le Trazzere del Gusto srlsi riserva la facoltà di richiedere la spedizione indietro della merce danneggiata/erronea a spese del consumatore, spedizione che dovrà avvenire entro il termine di sette giorni dalla richiesta di Le Trazzere del Gusto srl, pena la perdita del diritto alla sostituzione o al rimborso. Le Trazzere del Gusto srl verificata la sussistenza del danno o dell’erronea fornitura, a proprie spese, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna o della segnalazione, provvederà altresì alla sostituzione dei prodotti danneggiati/erronei o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il consumatore del loro importo. Nell’ipotesi in cui il cliente contatti il Servizio Clienti successivamente ai termini qui specificati, Le Trazzere del Gusto srl si riserva il diritto di decidere se aprire o meno una pratica al fine dell’eventuale sostituzione della merce danneggiata / erronea.

Art. 6 – Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei a qualsiasi attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
In base al D. lgs 206/2005, art. 64, il Cliente ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno da spedire a Le Trazzere del Gusto srl, via Ettore Arculeo 12/A, 90135, Palermo (PA). Il predetto termine si calcola dal giorno di ricevimento del prodotto.
Alla vendita dei Prodotti non deperibili si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Le Trazzzere del Gusto il difetto di conformità entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Nel caso di ricezione di prodotto danneggiato vale quanto indicato all'Art.5.
Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui il prodotto non sia conforme a quanto ordinato o danneggiato.
Le Trazzere del Gusto srl, procederà al rimborso dell'intero importo pagato per i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione della merce sul conto corrente bancario indicato dal Cliente di cui deve risultare intestatario o cointestatario.
In conformità con quanto previsto dalla legislazione italiana, articolo, 59 del decreto Legislativo 152 del 2005 in materia di diritto di recesso, questo è escluso nel caso di beni che rischiano di deteriorarsi o di beni sigillati che non si prestano per motivi igienici sanitari a essere restituiti. Al di là del rispetto delle normative vigenti, Le Trazzere del Gusto srl è interessata ad un rapporto continuativo con ognuno dei suoi clienti, per cui garantisce la massima attenzione ad eventuali reclami presentati.
Si precisa inoltre che, nelle ipotesi di operazioni a premio (promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o pari a zero, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto.

Art. 7 – Limitazione della responsabilità

Le Trazzere del Gusto srl non si assume responsabilità per eventuali danni risultanti da un utilizzo o da uno scorretto utilizzo del servizio fornito dal sito www.trazzere.shop / www.trazzereshop.company.site. Le Trazzere del Gusto srl non si assume responsabilità per errori ed omissioni di qualsiasi sito web cui si possa fare riferimento o collegamento. Le Trazzere del Gusto srl si riserva il diritto ad un aggiornamento continuo del sito www.trazzere.shop / www.trazzereshop.company.site che può essere effettuato in qualsiasi momento. Le informazioni possono contenere inesattezze di qualsiasi tipo o errori di battitura, di cui ci scusiamo. Le Trazzere del Gusto srl non garantisce che i servizi svolti da www.trazzere.shop / www.trazzereshop.company.site verranno prestati senza interruzioni, ciò verrà anticipatamente enunciato salvo per cause non dipendenti dalla volontà di Le Trazzere del Gusto srl. Le Trazzere del Gusto srl declina qualsiasi responsabilità nei confronti dell’acquirente o di terze parti per danni diretti o indiretti (compresi, a mero titolo esemplificativo, la perdita di profitti, di ricavi, di opportunità commerciali) emersi da o in relazione a un prodotto o servizio fornito da Le Trazzere del Gusto srl, ovvero dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare lo stesso. Le Trazzere del Gusto srl non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a caso fortuito o forza maggiore, quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che dovessero impedire, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Le Trazzere del Gusto srl non sarà responsabile per danni, perdite e costi sostenuti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo eventualmente l'acquirente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave, il diritto al risarcimento nei confronti di Le Trazzere del Gusto srl non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal consumatore e per i quali sia sorta la contestazione.

Art. 8 – Responsabilità dell’utente/consumatore

L’utente è tenuto ad assicurarsi che i propri dati immessi siano veritieri, completi, aggiornati ed a comunicare tempestivamente ogni eventuale modifica degli stessi. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false, Le Trazzere del Gusto srl si riserva il diritto di escludere tali utenti dalle proprie liste, dopo formale e non accettato invito all’autocorrezione.

Art. 9 – Copyright e Trade Mark

Le Trazzere del Gusto è un marchio registratp. Si dichiara inoltre che tutti i contenuti del sito www.trazzere.shop / www.trazzereshop.company.site, quali tabelle, informazioni presenti all’interno delle pagine del sito, elementi grafici, testi, files, HTML, logo, tasti, icone, immagini, grafici, brani audio-video, la compilazione (intendendo con ciò la raccolta, l’assemblaggio e la sistemazione), tutto il software, i codici sorgente, i progetti applicativi, le formule, gli algoritmi, le banche di dati ecc., utilizzati nel sito sono da considerarsi di proprietà esclusiva di Le Trazzere del Gusto srl o dei suoi fornitori di contenuti, prodotti e servizi. Nel caso si riscontrasse una violazione di materiale soggetto a copyright, l’utente è tenuto a comunicarla al personale di Le Trazzere del Gusto srl (via e-mail a comunicazione@letrazzeredelgusto.it), che investigherà immediatamente e, a situazione accertata, rimuoverà tale contenuto. L’utente non può modificare, duplicare, distribuire, trasmettere, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare lavori derivati, trasferire o vendere informazioni, software, prodotti o servizi ottenuti da questo sito web anche in assenza di finalità di lucro. Eventuale autorizzazione all’utilizzo dei contenuti del sito www.trazzere.shop / www.trazzereshop.company.site va chiesta per iscritto e si ritiene accettata soltanto con un preciso assenso scritto di Le Trazzere del Gusto srl. Il silenzio non ha valore di autorizzazione, in alcun modo.

INFORMAZIONI SERVIZI DI E-COMMERCE
ARTT. 13 E 14 DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679

Soggetti Interessati: Fruitori dei servizi di e-commerce

Le Trazzere del Gusto srl, nella qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, ai sensi e per gli effetti del Reg.to UE 2016/679 di seguito ‘GDPR’, con la presente La informa che la citata normativa prevede la tutela degli interessati rispetto al trattamento dei dati personali e che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.
I Suoi dati personali verranno trattati in accordo alle disposizioni legislative della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.

Finalità e base giuridica del trattamento:

1) Registrazione alla piattaforma: la registrazione alla nostra piattaforma è necessaria per la Sua corretta identificazione in previsione ed a fronte di un acquisto. I suoi dati saranno trattati per garantire le funzionalità disponibili, fra cui la gestione del carrello della spesa, sia per la selezione di uno o più articoli, che per memorizzare il contenuto del carrello dell’ultima volta che si è connesso, ed altri servizi accessori e funzionali per facilitarla nelle scelta degli articoli, per il successivo acquisto, le transazioni commerciali con i metodi di pagamento che ha scelto, la logistica per il trasporto, la consegna, ed eventualmente per le attività post vendita.
La base giuridica del trattamento è di tipo pre-contrattuale e contrattuale nei termini in cui è previsto un trattamento dati a fronte di operazioni preliminari all’acquisto ed all’acquisto stesso.

2) Marketing: servizio di ricezione e-mail, newsletter: in particolare i Suoi dati verranno trattati, previo Suo libero consenso, per la ricezione di e-mail e newsletter, selezionando/spuntando l’apposita casella indicante “iscrizione alle newsletter” presente nel form di registrazione.
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3) Profilazione: al fine di migliorare la ricerca dei prodotti che la possono soddisfare, vorremmo utilizzare i Suoi dati per definire il suo profilo, analizzare abitudini o scelte di consumo, così da suggerirle, con più modalità, le offerte derivanti dalle sue preferenze, sia attraverso e-mail, newsletter, banner o messaggi a lei dedicati. La base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato.

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Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto (1) registrazione alla piattaforma, è necessario per l’utilizzo del servizio di eCommerce, il mancato conferimento dei dati richiesti come “obbligatori” non permette al Titolare del trattamento un congruo trattamento dati, pertanto tali informazioni sono ritenute obbligatorie.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto (2) Marketing e (3) Profilazione è per Lei facoltativo, un Suo eventuale rifiuto al trattamento non compromette la prosecuzione del rapporto o la congruità del trattamento stesso; in ogni caso potrà esercitare il diritto di revoca del consenso anche successivamente, sia mediante le e-mail ricevute (in calce al testo), che richiedendolo attraverso i contatti del titolare.

Modalità del trattamento:

I Suoi dati personali potranno essere trattati con modalità prevalentemente elettroniche e telematiche quali:
– A mezzo calcolatori elettronici, su web, con utilizzo di sistemi software gestiti da Terzi, o programmati direttamente
– A mezzo cartaceo per la gestione degli ordini, spedizioni, ed altre attività accessorie.
Ogni trattamento avviene nel rispetto delle modalità di cui agli artt. 6, 32 del GDPR e mediante l’adozione delle adeguate misure di sicurezza previste.

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I Suoi dati saranno comunicati esclusivamente a soggetti competenti e debitamente nominati, o individuati in qualità di responsabili del trattamento – art. 28 GDPR, per l’espletamento dei servizi necessari ad una corretta gestione del rapporto, con garanzia di tutela dei diritti dell’interessato.
I suoi dati saranno trattati unicamente da personale espressamente autorizzato dal Titolare ed, in particolare, da personale ed aziende preposte alla manutenzione ed aggiornamento del sito (web agency), alle spedizioni (spedizionieri, poste), e qualora necessario, al personale incaricato a svolgere le comunicazioni di marketing, analisi e profilazione eventualmente anche tramite aziende esterne.

Trasferimento presso Paesi Terzi:

i suoi dati potranno essere comunicati in paesi extra UE. In particolare negli USA con garanzie di adozione di misure quali clausole contrattuali standard, nel caso degli USA adesione all’accordo internazionale Privacy Shield, o con il consenso degli interessati..

Diffusione:

I suoi dati personali non verranno diffusi in alcun modo.

Periodo di Conservazione:

Le segnaliamo che, nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR, il periodo di conservazione dei Suoi dati personali è stabilito per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e trattati e nel rispetto dei tempi per la corretta l’erogazione dei servizi richiesti, e qualora siano effettuati acquisti, per il periodo dettato dalla normativa fiscale vigente.

Titolare del Trattamento:

Il Titolare del trattamento dei dati, ai sensi della normativa è Le Trazzere del Gusto srl, Partita IVA 06066380822 con sede in ViaEttore Arculeo n.12A – 90135 Palermo (PA), nella persona del suo legale rappresentante pro tempore Sig. Salvatore Gurrieri. Mediante l’invio di una e-mail al seguente indirizzo info@letrazzeredelgusto.it potrà richiedere maggiori informazioni in merito ai dati conferiti. Il sito www.trazzere.shop / www.trazzereshop.company.site, riporta ulteriori notizie in merito alle politiche privacy adottate dalla nostra società.

Lei ha diritto di ottenere dal titolare la cancellazione (eventuale diritto all’oblio), la limitazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la portabilità, l’opposizione al trattamento dei dati personali che La riguardano, nonché in generale può esercitare tutti i diritti previsti dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 del GDPR, ove applicabili rispetto alle finalità di trattamento dei dati.

Gli interessati, ricorrendone i presupposti, hanno, altresì, il diritto di proporre reclamo al Garante quale autorità di controllo secondo le procedure previste. Per qualsiasi ulteriore informazione, e per far valere i diritti a Lei riconosciuti dal Regolamento europeo, potrà rivolgersi al titolare del trattamento.

Diritti dell’Interessato
Reg.to UE 2016/679: Artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22

1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
   a. dell’origine dei dati personali;
   b. delle finalità e modalità del trattamento;
   c. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
   d. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
   e. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L’interessato ha diritto di ottenere:
   a. l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
   b. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
   c. l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
   d. la portabilità dei dati.
4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
   a. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
   b. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Gli interessati, ricorrendone i presupposti, hanno, altresì, il diritto di proporre reclamo al Garante quale autorità di controllo secondo le procedure previste. Per qualsiasi ulteriore informazione, e per far valere i diritti a Lei riconosciuti dal Regolamento europeo, potrà rivolgersi al titolare del trattamento ai riferimenti sopra riporti.

Consenso
Formula di acquisizione del consenso dell’interessato

Acquisite le informazioni fornite dal titolare del trattamento mediante l’informativa, saranno registrati la sua iscrizione al sito internet, identificando l’indirizzo IP associato ai suoi dati, l’ora e la data di iscrizione. I suoi eventuali consensi al trattamento per le finalità di marketing e profilazione rispettivamente punti (2) e (3) saranno registrati (indirizzo IP, e-mail, data e ora) spuntando/cliccando la casella relativa, e immediatamente successivamente alla pressione del pulsante “invio” / “ok” / “registrazione”.
Tali consensi saranno archiviati per comprovarne il conferimento, e permetterLe in ogni momento la revoca, oltre a tutti gli altri diritti sopraesposti.